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제가 리플미니라는 PC를 알게 된건 도아님의 "컴퓨터 구매 가이드 7. 최저가 PC 견적 뽑기(http://offree.net/entry/The-Lowest-Price-PC)" 라는 글을 통해 알게 되었습니다. 일단 작은 크기에 전기세도 적게 들 뿐더러 가격도 저렴한 편이었습니다.

다만 내장형 그래픽에 아톰프로세서라는 것이 속도 위주의 CPU가 아닌 전기세를 위한 CPU라는 얘기는 전부터 들어온 터라 인터넷 검색용 또는 개인 자료 보관 전용으로 쓰기 위해 구입해서 잘 쓰고 있었습니다.

리플미니 카라멜

일반 PC 절반으로 싹뚝 자른듯한 크기

그런데 8개월정도 사용했는데 고장이 났습니다. 중요한 데이터는 없었기에 다행이었지만 그래도 1년도 안된 컴퓨터가 망가졌다는 사실에 조금 실망스러웠습니다. "결국 싼게 비지떡인가..." 라는 생각을 하며 A/S 센터에 전화를 했습니다.

직접 방문해서 A/S 요청을 해도 되고 택배로 보내 줘도 된다고 합니다. 다만 왕복 모두 소비자 부담이라고 했습니다. 뭐 삼성이나 LG도 택배비 부담 안하기는 마찬가지이기에 조금 찜찜한 마음은 있었지만 택배로 보냈습니다.

바로 다음날 전화가 오더라구요.

리플 수리기사 : A/S 센터인데요. 점검을 해보니 메인보드만 고장난 것이 아닌 하드디스크도 고장이 났습니다.

리플미니는 완성된 본체가 아닌 베어본입니다. (케이스+CPU+메인보드+파워) 즉 하드디스크는 리플에서 판매한것이 아닌 개인적으로 구매한것이기 때문에 하드디스크 고장에 대해서는 책임이 없는것입니다. 하지만 수리기사의 말은 달랐습니다.

리플 수리기사 : 하드디스크에 중요한 내용이 없다면 저희 서비스 센터에서 가까우니 하드디스크 업체에 대신 A/S 대행을 해드리도록 하겠습니다.

정말 감동 받았습니다. 이정도는 되어야 서비스라는 이름 달수 있는것 아닐까요? 자기네가 판매하지 않아도 고객의 마음에 서서 A/S를 대행까지 해주는 리플 수리기사의 서비스 정신이 조금더 리플이라는 PC를 한단계 위로 올려놓지 않았나 생각합니다.

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Posted by 야매
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